El Código de Protección y Defensa del Consumidor contribuirá al desarrollo de la economía y permitirá un trato más equitativo y transparente entre los usuarios y proveedores, sostuvo la congresista Alda Lazo Ríos de Hornung, presidenta de la Comisión de Defensa del Consumidor y Organismos Reguladores de los Servicios Públicos, al clausurar el foro internacional “El rol de los consumidores en la vigilancia del mercado global”, que se realizó en coordinación con la Asociación de Consumidores (Aspec) y Consumers International.
Lazo refirió que en estos tiempos de globalización, el rol que cumplen las instituciones vinculadas a los consumidores es fundamental para garantizar los auténticos derechos que tienen los usuarios al adquirir productos o servicios, haciendo un mercado más transparente entre todos los operadores del desarrollo económico.
En ese sentido, destacó la próxima presentación del libro denominado “Cartilla del Consumidor”, que pretende ser una guía de consulta para todo consumidor peruano, donde se podrá encontrar nombres de asociaciones, direcciones, teléfonos, páginas web y correos electrónicos de todas las asociaciones, públicas o privadas de todo el ámbito nacional, que se encargan de recibir, tramitar y dar solución a los reclamos, denuncias, demandas y solicitudes que se generan ante un conflicto antes, durante y después de una relación de consumo.
La presentación del libro será este viernes a las 9:30 de la mañana, en el hemiciclo “Raúl Porras Barrenechea”. La comisión entregará a cada asistente un ejemplar de esa publicación como parte de la promoción de los derechos de los consumidores.
Asociaciones de Consumidores
En opinión de Jaime Delgado, past presidente de Aspec, sostuvo que son muy importantes las asociaciones de consumidores en el mundo porque se trata de entidades organizadas que están al servicio de miles de usuarios. En ese sentido, resalto el trabajo realizado por Aspec en los últimos años, brindando soluciones a diversos problemas que tienen los usuarios. Recordó que se descubrieron chocolates que no contenían cacao y margarinas que eran sólo masas de grasas, afectando la salud de las personas.
Por su parte, Samuel Ochieng, presidente del Consejo de Consumers International y director del Consumers Information Network de Kenya, comentó que el trabajo de las asociaciones de consumidores incide en las políticas públicas de las naciones, como fue el caso de su país.
A su turno, Marilena Lazzarini, past presidenta del Consejo de Consumers International y del Instituto de Defensa del Consumidor de Brasil, reveló que hay excelentes resultados en la región por parte de las organizaciones de consumidores. Recordó que se alcanzaron muchos logros que favorecieron a personas que por los sistemas tradicionales nunca habrían hecho valer sus derechos.
Asimismo, Bart Combee, miembro del Consejo de Consumers International y director de Consumentenbond de Holanda, revelo que el aporte de las organizaciones de consumidores en la vigilancia de los productos y servicios defectuosos en el mercado, ha sido cardinal para resolver muchos conflictos. Como ejemplo, comentó que en su país, las empresas aseguradoras habían colocado muchas trabas para asegurar a las mujeres, en virtud que son las mujeres quienes tienen mayor posibilidad de vida con respecto a los varones. Por esa razón se habían generado problemas en la jubilación y la prestación de los servicios de salud para las mujeres.
El foro internacional también sirvió como marco de la celebración en el Perú de los 50 años de la organización Consumers International, institución que agrupa a 220 organizaciones nacionales de consumidores en 115 países.
| < Prev | Próximo > |
|---|
